ARTICLE 1 - CHAMP D’APPLICATION ET INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE

Les présentes conditions générales de vente (les “ CGV”) s’appliquent aux ventes des œuvres originales (tableaux), des impressions d’art et autres produits présents dans la “Boutique”  effectuées depuis le site Internet www.angelfaitlemur.com de Madame Angélique GAYAT (entreprise individuelle « ANGEL FAIT LE MUR ») auprès des clients consommateurs.

Aucune condition particulière ne peut, sans acceptation préalable et écrite de ANGEL FAIT LE MUR prévaloir sur les CGV, de sorte que toutes les conditions contraires posées par le client seront, à défaut d’acceptation préalable et écrite de ANGEL FAIT LE MUR, inopposables à cette dernière.

ANGEL FAIT LE MUR se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV, les modifications étant alors applicables aux commandes passées postérieurement à la mise en ligne des CGV modifiées.

Les présentes CGV peuvent être consultées sur le site internet et sont également communiquées pour acceptation du client lors du processus de commande des produits sur le site internet. Toute commande de produits implique par conséquent l’acceptation pure et simple des CGV.

Le client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la commande des produits, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes CGV et des informations listées à l’article L.221-5 du Code de la consommation et notamment des informations suivantes : 

-    les informations relatives à l’identité et aux coordonnées complètes de ANGEL FAIT LE MUR ;

-    les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente ;

-    le prix des produits et les modalités de paiement ;

-    les modalités de livraison et de traitement des réclamations ;

-    les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation.

 Les CGV sont rédigées en langue française dans leur version originale qui seule fait foi, primant sur toute autre version traduite en langue étrangère.

Si une stipulation quelconque des CGV est déclarée nulle ou sans effet quel que soit le fondement juridique par un Tribunal ou toute autre administration ou autorité, une telle décision n’affectera en aucun cas la validité des autres stipulations.

Le fait de ne pas exercer, à un moment quelconque, une prérogative ou un droit reconnu par les CGV, ou de ne pas exiger l’exécution d’une stipulation quelconque des présentes ne pourra en aucun cas être interprété, ni comme une modification du contrat, ni comme une renonciation expresse ou tacite par ANGEL FAIT LE MUR au droit d’exercer ladite prérogative dans l’avenir, ou au droit d’exiger l’exécution scrupuleuse des engagements souscrits aux présentes. 

ARTICLE 2 - IDENTITÉ ET COORDONNÉES

Les ventes de produits en ligne depuis le site internet sont proposées et gérées par ANGEL FAIT LE MUR. Toute demande ou réclamation concernant les produits vendus en ligne doit être adressée par le client directement à ANGEL FAIT LE MUR dont l’ensemble des coordonnées sont indiquées ci-après :

 Identité : Madame Angélique GAYAT

Siret : 98178943100013

Adresse : 104 route du marc – 38300 ECLOSE-BADINIERES (FRANCE)

Site Internet : www.angelfaitlemur.com

Téléphone : 06 67 63 79 50

Courriel : angelfaitlemur@gmail.com

ARTICLE 3 - PRODUITS – DISPONIBILITÉ

3.1.  Description des produits

Les produits et leurs caractéristiques font l’objet d’une description sur le site Internet. Il est rappelé que le choix et l’achat des produits se font sous la responsabilité exclusive du client. Pour toute question ou demande complémentaire, le client peut contacter directement ANGEL FAIT LE MUR selon les coordonnées visées à l’article 2 ci-dessus.

 3.2.  Disponibilité des produits

Les offres de produits et les prix proposés par ANGEL FAIT LE MUR sont valables tant qu’ils sont accessibles sur le site Internet et uniquement dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité du ou des produit(s) commandés, le client en sera informé par courrier électronique ou téléphone dans les meilleurs délais dès réception et validation de la commande. Le client pourra alors à son choix solliciter soit l’annulation de la commande et le remboursement du prix payé, soit la livraison d’un produit équivalent ou similaire dans la limite toutefois des stocks disponibles, en contrepartie du prix qu’il aura versé, majoré éventuellement d’un complément de prix ou au contraire diminué d’une réduction de prix en fonction du produit de remplacement choisi, à l’exclusion de toute autre réclamation ou indemnité quelconque.

ARTICLE 4 - COMMANDES – FORMATION DU CONTRAT DE VENTE

Pour toute commande de produits depuis le site Internet, le client doit suivre les étapes suivantes dont l’ordre peut varier en fonction des mises à jour et contraintes techniques du site Internet.

 1) Remplir, selon les indications affichées, le formulaire de commande et notamment les informations nécessaires à l’identification du client, son nom, son prénom, son adresse postale, son adresse de courrier électronique, son adresse de livraison, son adresse de facturation, son numéro de téléphone.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’intégralité des informations renseignées et saisies sur le site Internet, de sorte que ANGEL FAIT LE MUR ne saurait être responsable pour tout défaut de réception de courriel, retard et/ou non-conformité de livraison lié à des insuffisances ou erreurs dans les informations saisies.

2) Vérifier les éléments de la commande et le cas échéant identifier et corriger les éventuelles erreurs et oublis.

3) Valider la commande, le prix total toutes taxes comprises (TTC), ainsi que le cas échéant les frais de traitement et de livraison mentionnés lors de la commande.

4) Suivre les instructions de paiement pour payer le prix toutes taxes comprises (TTC), en ce compris les frais accessoires.

5) Le client reçoit ensuite par voie électronique une confirmation d’acceptation de paiement de la commande.

Le client valide définitivement sa commande, au vu d’un récapitulatif affiché à l’écran, en cliquant sur l’onglet dédié à la confirmation du paiement pour manifester son engagement, sa connaissance et son acceptation des CGV et de l’achat effectué.

A la fin du processus de commande, il est recommandé au client de télécharger, sauvegarder et/ou imprimer les CGV, ainsi que les informations relatives à la commande passée.

A compter de sa validation, la commande est soumise à ANGEL FAIT LE MUR pour traitement et ne peut plus être annulée ou modifiée par le client sous réserve des clauses relatives à la faculté de rétractation visées à l’article 7 ci-après.

Un courrier électronique de confirmation de commande récapitulant le détail de la commande passée est adressé au client à l’adresse de courrier électronique qu’il aura renseignée lors de la commande.

ARTICLE 5 - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1.  Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site Internet ainsi que dans la confirmation de commande adressée à l’issue du processus de commande. Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

Sauf cas particulier mentionné lors de la commande, les frais de traitement et de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant validation de la commande en fonction de la nature des produits commandés et des options d’expédition choisies par le client.

Pour toute vente effectuée en dehors de la France métropolitaine, le client assume seul la charge et la responsabilité du paiement de tous droits d’importation et taxes qui pourraient être applicables. 

ANGEL FAIT LE MUR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les commandes de produits seront facturées sur la base des tarifs en vigueur, au moment de l’enregistrement de chaque commande, tels qu’ils figureront sur le site Internet.

5.2.  Modalités de paiement

Le prix des produits toutes taxes comprises (TTC) majoré des éventuels frais de traitement et de livraison est payable en euros (€) et doit être réglé dans son intégralité le jour de la commande en ligne.

Les paiements sont effectués par carte bancaire par le biais du système de paiement mise en place sur le site Internet.

Le prix toutes taxes comprises (TTC) et tous frais compris des produits commandés est immédiatement débité sur la carte bancaire du client après vérification des données de celle-ci, à réception de l’autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le client.

L’engagement de payer donné au moyen d’une carte de paiement est irrévocable.

En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le client autorise ANGEL FAIT LE MUR ou son prestataire à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au prix total toutes taxes comprises (TTC) et tous frais compris des produits commandés. A cette fin, le client confirme qu’il est le titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien. Le client communique les seize chiffres et la date d’expiration de sa carte bancaire ainsi que, le cas échéant, les numéros du cryptogramme visuel.

Dans le cas où le prix intégral de la commande ne serait pas réglé par le client, la vente en ligne sera immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée, sans que le client ne puisse faire une quelconque réclamation à ce titre.

ARTICLE 6 - LIVRAISON DES PRODUITS ET TRANSFERT DES RISQUES

6.1.  Retrait de la commande – Livraison

 Le client a la possibilité de choisir le retrait de sa commande directement à l’atelier de ANGEL FAIT LE MUR situé à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Dans ce cas, ANGEL FAIT LE MUR convient avec le client d’une date et d’une heure de retrait.

Dans le cas d’une livraison, les délais sont déterminés en fonction de la disponibilité des stocks, de la nature et du volume de la commande, du temps de préparation et d’expédition de la commande comme de la période d’activité. ANGEL FAIT LE MUR s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés aux délais convenus.

Sauf cas de force majeure ou imprévision, si les produits ne sont pas livrés dans les délais communiqués par ANGEL FAIT LE MUR, le client pourra solliciter par écrit la résolution de la vente dans les conditions et selon les modalités des articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.

Toute modification de la commande acceptée par ANGEL FAIT LE MUR entraînera nécessairement une prolongation des délais de livraison. De même, la livraison des produits ne pourra être reportée à la demande du client que sur accord préalable et écrit de ANGEL FAIT LE MUR.

A défaut pour le client de prendre livraison des produits dans les conditions convenues, ANGEL FAIT LE MUR pourra de plein droit répercuter au client l’intégralité des frais et coûts additionnels liés au réacheminement et/ou au stockage prolongé des produits. 

6.2.  Transfert des risques

Le transfert des risques que les produits peuvent subir ou occasionner s’effectue au moment où le client prend physiquement possession des produits.

6.3.  Vérification de l’état des produits

Dans tous les cas, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage des produits et la conformité des produits livrés lors de leur réception. Le client doit notamment émettre ses réserves et ses réclamations sur le bordereau de livraison, dès lors qu’il aura constaté une anomalie telle que notamment un colis ou un emballage endommagé, un produit manquant par rapport aux documents joints à la livraison. Ces réserves doivent être confirmées par LRAR à ANGEL FAIT LE MUR dans un délai de 3 jours à compter de la livraison des produits.

ARTICLE 7 - DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION

7.1.  Conditions d’exercice du droit légal de rétractation

Le client bénéficie d’un droit légal de rétractation sans motif pour toute commande de produits faîte depuis le site internet conformément aux dispositions des articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours ouvrés après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du ou des produit(s).

Pour pouvoir exercer ce droit de rétractation, le client doit, avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours susvisé, notifier à ANGEL FAIT LE MUR selon les coordonnées visées à l’article 2, sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée par courrier simple ou courrier électronique.

Hormis la possibilité donnée au client de se rétracter dans les conditions visées au présent article, la vente des produits est ferme et définitive à compter de la validation de la commande.

Le droit légal de rétractation prévu au présent article ne saurait s’appliquer pour les produits retournés incomplets, abîmés, salis et/ou détériorés par le client, empêchant toute nouvelle commercialisation desdits produits. Dans ce cas, ANGEL FAIT LE MUR n’acceptera aucun retour de produits, ni aucun remboursement.

7.2.  Retour des Produits

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit renvoyer les produits commandés, complets, dans leur emballage et en parfait état de conservation, à ANGEL FAIT LE MUR ou à toute personne désignée par cette dernière, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant le jour de la communication de sa décision de se rétracter. Le client supporte les frais, coûts et risques liés au renvoi des produits, de sorte que tout dommage subi à cette occasion relève de la responsabilité du client et peut faire échec à l’exercice du droit de rétractation. 

7.3.  Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, ANGEL FAIT LE MUR rembourse le client de toutes les sommes versées, en ce compris les éventuels frais d’envoi. ANGEL FAIT LE MUR procède au remboursement des sommes versées sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant le jour où elle est informée de la décision de rétractation.

Le client est informé du fait que ANGEL FAIT LE MUR se réserve la possibilité de différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

ANGEL FAIT LE MUR procède au remboursement des sommes par virement bancaire.

 ARTICLE 8 - DONNÉES PERSONNELLES – PREUVE ET ARCHIVAGE

ANGEL FAIT LE MUR a mis en place une politique de confidentialité relative au respect de la vie privée et des données personnelles du client. 

L’archivage des commandes et des factures est effectué par ANGEL FAIT LE MUR sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable. Ces commandes et factures peuvent être produites à titre de preuve des ventes de produits intervenues.

ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE

Les présentes CGV et les ventes de produits qui en découlent, sont exclusivement régies par les dispositions de la loi française, à l’exclusion de la Convention de Vienne de 1980 sur la Vente Internationale de Marchandises.

ARTICLE 10 - RÈGLEMENT DES LITIGES

Pour tout différend relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution, l’inexécution, l’interruption et/ou la résiliation des présentes CGV et des ventes de produits, seuls les tribunaux français seront compétents et déterminés conformément aux règles de procédures civiles françaises. 

Toute réclamation doit être adressée par le client par lettre recommandée avec accusé de réception à ANGEL FAIT LE MUR à l’adresse mentionnée à l’article 2 ci-dessus.

S’il n’obtient pas satisfaction suite à la réclamation adressée, le client est informé de la possibilité qu’il a de soumettre le différend à une procédure de médiation. 

Cette procédure de médiation qui ne constitue pas un préalable obligatoire avant l’introduction d’un contentieux, vise seulement à tenter de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. En conséquence, ANGEL FAIT LE MUR comme le client restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation, ainsi que d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

​À défaut d’accord, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Grenoble ou de Vienne (Isère).